DESISTÊNCIA POR ARREPENDIMENTO (ART. 49 CDC)
Só haverá troca/devolução quando o produto ainda não estiver saído da loja;
Não haverá troca/devolução quando o produto sair da loja em perfeito estado.
 
PRODUTO SEM DEFEITO (ART. 12 § 3º, II E III CDC)
A troca de produtos que não apresentar qualquer defeito/vícios constitui-se mera liberdade do comerciante*.
 
PRODUTOS COM DEFEITO/VÍCIO (ART. 18 § 1º CDC)
A empresa tem 30 dias para corrigir o problema;
Após o prazo acima o cliente poderá exigir à sua escolha:

• A substituição do produto por outro da mesma espécie**;
• A restituição da quantia paga;
• O abatimento proporcional do preço.

 
PRAZO PARA RECLAMAR (ART. 26 CDC)
A partir da entrega efetiva do produto o cliente terá:

• 30 dias – para produtos não duráveis;
• 90 dias – para produtos duráveis.

 
APRESENTAÇÃO DO PRODUTO PARA TROCA/DEVOLUÇÃO
Devolver o produto na embalagem original, com todos os seus acessórios;
Obrigatoriamente o cliente deverá portar a Nota/Cupom Fiscal de compra;
O valor da compra será devolvido de acordo com a forma de pagamento efetuada pelo cliente.
ATENÇÃO: Produtos fora das especificações acima não serão aceitos.
 
ANÁLISE DE DEFEITO DOS PRODUTOS
O produto será devolvido para o cliente caso seja detectado:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
• Indícios de uso inadequado do produto;
• Indícios de dano acidental.

*Reservamos o direito de não trocar.
**(art. 18 § 4º CDC) conforme disposição em nosso estoque.

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